الإبلاغ عن مشكلة

وجدت شيئاً لا يعمل في كونتول؟ نقدر لك الوقت الذي تخصصه للإبلاغ عنه. ملاحظاتك تساعدنا في صيانة وتحسين أدواتنا المجانية عبر الإنترنت للجميع.

ما الذي يمكنك الإبلاغ عنه؟

• أدوات معطلة: أداة لا تُحمّل أو لا تعالج أو لا تعمل بشكل صحيح
• رسائل الخطأ: أخطاء غير متوقعة عند استخدام أي من أدواتنا
• روابط معطلة: روابط في موقعنا تؤدي إلى صفحات خطأ أو وجهات خاطئة
• مشاكل العرض: مشاكل في التخطيط أو صور مفقودة أو أخطاء في التنسيق
• مشاكل الرفع/التحميل: مشاكل في رفع الملفات أو تحميل النتائج
• نتائج غير صحيحة: أدوات تنتج مخرجات غير متوقعة أو خاطئة

كيفية الإبلاغ عن مشكلة

لمساعدتنا في التحقيق وإصلاح المشكلة بسرعة، يرجى تضمين:

1. اسم الأداة: أي أداة كنت تستخدم؟ (مثل: PDF إلى Word، ضاغط الصور)
2. رابط الصفحة: انسخ الرابط من شريط عنوان المتصفح
3. الوصف: ماذا حدث؟ ماذا كنت تتوقع أن يحدث؟
4. المتصفح: أي متصفح تستخدم؟ (Chrome، Firefox، Safari، Edge)
5. الجهاز: كمبيوتر، تابلت، أو جوال؟
6. لقطة شاشة: إن أمكن، أرفق لقطة شاشة للخطأ

أرسل تقريرك

يمكنك الإبلاغ عن المشاكل من خلال:

• نموذج الاتصال: استخدم صفحة الاتصال لإرسال تقريرك
• البريد الإلكتروني: أرسل التفاصيل إلى فريق الدعم لدينا

ماذا يحدث بعد ذلك؟

1. نراجع تقريرك ونحقق في المشكلة
2. يعمل فريقنا على إصلاح المشكلة
3. يتم نشر الإصلاح على موقعنا المباشر

يتم حل معظم المشاكل خلال 24-72 ساعة حسب التعقيد.

قبل الإبلاغ

أحياناً يمكن حل المشاكل عن طريق:

• تحديث الصفحة (Ctrl+F5 أو Cmd+Shift+R)
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
• تجربة متصفح مختلف
• التحقق من اتصال الإنترنت
• التأكد من أن ملفك يستوفي متطلبات الأداة (الحجم، الصيغة)

شكراً لمساعدتك في جعل كونتول أفضل للجميع!